直播电商行业一波未平，一波又起。

12月15日，罗永浩通过个人微博、公众号等渠道发布声明，承认其11月28日在“交个朋友直播间”销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，部分送检后鉴定为非羊毛制品。

而就在前不久，拥有7100万粉丝的快手头部网红辛巴，承认所售的燕窝产品存在夸大宣传，并提出先行赔付方案，并表示深刻反省，严抓品控，成立质量监督委员会，诚邀粉丝用户积极参与。

如火如荼的直播电商行业为何接连发生带货翻车事件?带货主播是否要承担法律责任?

罗永浩直播销售假冒伪劣羊毛衫

涉及2万多名消费者

12月15日，罗永浩及交个朋友直播间分别在微博、公众号等媒体平台发布声明，称11月28日交个朋友直播间所销售的“皮尔卡丹”羊毛衫为假冒伪劣产品。 ????

声明表示，产品在交个朋友直播间销售之后，有几位消费者反馈，怀疑收到的羊毛衫不是纯羊毛，是假冒伪劣产品。

接到消费者的反馈后，罗永浩及其团队立即从几名消费者手中回收了5件产品，分别送到两家专业机构检测。12月15日16点，其中一家检测机构给出的检测结果是送检产品为非羊毛制品。

据记者了解到，该直播间所销售的“皮尔·卡丹”羊毛衫到手价为79.9元/件。

罗永浩在声明中称，该羊毛衫的供货，来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司。供货方包括上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司，涉嫌伪造文书、涉嫌伪造假冒伪劣商品、涉嫌蓄意欺诈。

“我们将和淘立播科技一起，马上向公安机关报案。”罗永浩声明称。

声明还称，作为该产品的代理销售方，在向上述两家公司维权索赔的同时，即刻起，马上联系所有购买该产品的消费者，代为进行三倍赔付。

据了解，该产品共涉及两万多名消费者，罗永浩及其团队客服人员将会在未来一周内，陆续联系所有购买该商品消费者办理赔付事宜。

除了售卖假冒伪劣羊毛衫之外，12月13日，职业打假人王海在微博喊话罗永浩，称其直播售卖的某品牌的漱口水用洗牙视频来表现漱口水的效果，涉嫌虚假宣传。

12月16日，王海再发微博，称罗永浩直播间涉嫌售假或走私兰蔻196色号口红，用假报关单糊弄消费者。

辛巴“燕窝事件”、李佳琪“买完不让换”

直播带货频现翻车现象

罗永浩直播售假并非首例，早在11月初，就有消费者在网络上表示，其在快手头部网红辛巴徒弟“时大漂亮”直播间所购买的燕窝疑似是糖水。

之后辛巴在直播间中对此事进行了回应，并拿出产品检验报告证明清白，还称将与厂商一起告上述消费者诽谤。然而，事情并没有因此而平息。

11月19日，职业打假人王海发布检测报告，称辛巴所售的即食燕窝产品多项成分含量不达标。此话一出，引起多家媒体关注，辛巴再次被推到风口浪尖。

11月27日晚，辛巴本人发布致歉信回应“燕窝事件”，承认旗下主播在推广销售时确实存在夸大宣传，原因系签约品牌方提供的产品说明、介绍、图片信息存在虚假，侵犯了消费者权益。同时，辛巴团队还提出了“退一赔三”的先行赔付方案。

目前，辛巴直播带货卖假燕窝一事已经被广州市场监督管理部门立案调查。

不只是罗永浩、辛巴，今年以来，如火如荼的直播电商行业接连暴露出许多问题，头部主播李佳琦、薇娅等均被指出带货过程中存在“夸大宣传”。

此前，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告，点名李雪琴、汪涵直播数据造假，李佳琦直播间“买完不让换”等事件。

报告还显示双11期间，有关“直播带货”类负面信息已达33.41万条，日均在1.24万条左右，虚假宣传、售后服务差成为消费者吐槽的高频关键词，直播带货风口下的行业乱象逐渐显现。

除了先行赔付

带货主播是否承担法律责任?

据了解，售假事件被坐实之后，罗永浩、辛巴等认错态度良好，并公布了整改方案。

根据交个朋友直播间声明，售卖假冒伪劣羊毛衫事件，暴露出公司内部的管理还有待进一步完善，将彻底重塑梳理管理流程，优化渠道合作伙伴管理机制，提高供应商准入门槛，全力避免类似事情再次发生。

此外，交个朋友直播间还表示，今后，还将匿名安排大量的所谓“神秘顾客”同步购买直播时销售的商品，一旦发现实际收货产品和上播前送来的样品存在不一致，将第一时间主动出面为消费者维权。

而辛巴团队也表示，深刻反省内部管理，严抓品控，启动内部整改升级，所有主播和团队加强专业学习和培训。

那么，主播在直播间销售假冒伪劣产品，仅做到认错态度良好、“退一赔三”是否就平安无事了?是否要承担法律责任?

对此，河南鑫苑律师事务所律师耿武杰表示，《广告法》第二条规定，本法所称广告代言人，是指广告主以外的，在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。主播在进行直播带货时，与广告代言人无差异，应当遵守《广告法》的相关规定。

此外，《广告法》还规定，构成虚假广告、欺骗消费者，由市场监督管理部门没收违法所得，并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款。

耿武杰还表示，带货主播在带货之前，应学习《刑法》相关条款，或进行必要的法律培训，避免产生刑事责任的风险，比如，虚构事实，骗取数额较大财产时，就涉嫌构成诈骗罪。

专家声音

河南省电子商务协会秘书长张苏丰：构建直播电商信用监督体系刻不容缓

张苏丰表示，近两年，直播电商行业发展速度较快，行业门槛较低，主播素养参差不齐，一些急功近利的主播为了追求经济效益，而忽视了对产品质量的把关。

“同时，直播电商作为一个新的业态形式，相应的监管体系暂时没有跟上。多方面的原因，导致直播带货翻车现象屡屡发生。”张苏丰说，网络不是法外之地，对产品质量不能有容忍度。

张苏丰建议，要建立信用监管体系，对企业和主播个人建立信用档案，一旦出现违反信用条例的现象，就对其进行信用惩戒。“相信在政府部门、行业组织的共同努力下，直播电商行业会越来越好，越来越健康。”

今年5月1日，《河南省社会信用条例》正式开始实施。这是继上海之后，全国第二部省级社会信用方面的综合性法规。在信用信息的归集整理、信用信息的披露查询、守信激励与失信惩戒、信用主体的权益保障、信用行业的规范发展、社会信用的环境建设、法律责任等方面做出了明确规定。(记者 王磊彬)