作为腾讯系在零售领域的排头兵，京东到家加速在线下攻城略地。

“在整个线上线下一体化的过程中，站队阿里和腾讯的，基本到上半年都成型了。沃尔玛、山姆会员商店、华润、永辉、家乐福、步步高等等品牌大商超都开始深入合作。用互联网的模式去改造它们，想要达到一定的深度和透明度，必须靠资本绑定。”达达-京东到家CEO蒯佳祺在接受21世纪经济报道记者采访时坦白表示。

5月22日，继在深圳上线一小时达的即时配送服务后，沃尔玛旗下山姆会员商店再度与达达-京东到家合作，将一小时达模式拓展到上海市场。此外，山姆会员商店与达达共建山姆云仓，实现线上商品，尤其是生鲜商品的一小时达服务。

二者的合作，一定程度上弥补了京东到家在高端生鲜品类的短板。目前，阿里巴巴、苏宁等巨头均在加速布局即时配送，生鲜商品的用户黏度极强。不过，与阿里旗下的盒马走自营路线不同，京东到家选择的是开放平台模式，意在引进更多的线下品牌零售店入驻。

蒯佳祺透露，来自商超品类的订单，在京东到家平台上已经超过了50%。对于一些大的品牌来说，京东到家贡献的订单占比已经达到5%-10%，甚至有一批门店可以占到20%-30%。

仓配一体

目前，沃尔玛在中国有19家山姆会员商店，并计划于2020年达到40家门店。但是，与一般沃尔玛大卖场所不同的是，山姆会员商店定位是服务中高端客户的卖场，采取会员制经营。因此，其覆盖范围十分有限。

除了在线下开店的计划，山姆也在多方寻求线上增量。2016年10月，山姆会员商店旗舰店入驻京东商城。2017年5月，山姆会员商店在京东平台开设了全球购旗舰店。在上线京东到家后，附近3-5公里的用户通过京东到家下单，即可购买1000余款高频次、高渗透的山姆商品。涵盖生鲜、母婴、个护、干货等日常商品品类。

其提供的服务与盒马鲜生十分类似，同样是覆盖3-5公里左右的人群。所有山姆在京东到家的订单，将可直接通过前置仓发货。即生鲜商品每天从同城门店拣货后，通过门店专用物流全程冷链温控，然后再转运至分布在各区域的前置仓。这种小而灵活的前置仓模式，有利于即时配送服务。

据悉，深圳山姆在京东到家平台上的周订单环比增速达35%，平均履约时效为40分钟左右，客单价达业内同类服务的2.4倍。下一步，这一服务将继续推广到北京、广州等其他一线城市。

蒯佳祺告诉21世纪经济报道记者，山姆与京东到家在选址、物流、技术和仓储管理等多个环节都展开了深度合作，仓配一体化体系可以更多赋能给商家。

“同样是到家服务，但是我们与商家的结合，比外卖服务要深入得多。最初可能只是带流量，帮你卖商品，去年开始，我们在商品端、门店管理方面都开始合作。另外，在京腾系内的很多资源都可以共享。”

不仅是京东到家，盒马鲜生、每日优鲜也采取了前店后仓的形式，以缩小生鲜在“最后一公里”配送的瓶颈，这也是阿里、腾讯、苏宁纷纷布局线下商超的重要原因。从去年开始，网购极速达就并非新鲜事，除了有依托超市等快速配送的京东到家以外，天猫、苏宁等平台也推出了即时物流、“急速达”等服务。3月21日，天猫方面宣布，在西安、沈阳、济南、福州、宁波五个城市开通天猫超市1小时达服务。记者了解到，目前天猫超市1小时达已在16个城市铺设了超过300多个前置仓，同时和北京、杭州共55家便利店合作，已基本覆盖16城的主城区消费人群。

沙利文全球合伙人、全球市场战略规划副总裁兼大中华区总裁王昕在接受21世纪经济报道记者采访时认为，专注于社区范围内的O2O零售，盈利关键点在于提高用户粘性，光靠烧钱补贴优惠可以吸引一部分客户，但是只有处于金字塔顶端的一小部分用户群，才是真正高频付费用户，企业需要对这部分用户给予充分的重视。因此，高品质的生鲜、生活类用品，在未来都是重点发展的品类。

打造为o2o版“天猫”

新消费升级，正是各大电商巨头开始向线下探索的主要动因。全球性管理咨询公司BCG预测，2020年中国城镇居民家庭结构中，新中产和中产家庭比例将扩展至58%。以数字消费特征强烈的80、90后为代表的新中产及以上家庭比例的持续扩大，正不断推动着中国消费升级的浪潮。

传统的商超也面临着转型和选择。 事实上，在与腾讯的合作之前，家乐福与阿里巴巴已经尝试了多种合作的方式。为何后来选择腾讯?原因还不明朗。今年1月23日，腾讯与永辉宣布，将对家乐福中国进行潜在投资，且家乐福与腾讯已达成在华战略合作协议。不过，家乐福方面没有披露腾讯、永辉入股的具体比例。腾讯正在以家乐福为样本，逐步占领线下零售的地盘。

就在上周，家乐福与腾讯达成合作，并正式在上海开出了全球首家智慧生活门店“Le Marche”，该店引入无人超市概念，可以提供人脸识别付款、小程序扫码购等多种体验。其背后是腾讯智慧零售生态中的小程序、微信支付、腾讯优图、社交广告、腾讯视频IP等服务。

与此同时，家乐福、永辉也均建有自己的配送体系，自有渠道与平台之间如何平衡?似乎是天猫曾经面临过的问题。如今，京东到家也同样需要面对。蒯佳祺解释称，京东到家已经与10万家线下超市门店合作，很多商家面临站队，未来可能会更加明显。“我们需要深度绑定这些商家，首先把商品数据化、订单数据化，再提供一套工具帮大家分析数据做指导，这些是传统意义上欠缺的。”

他还透露，今年会加速扩张，从一线城市向二三四线城市渗透。“腾讯提供小程序、微信支付等底层的东西，京东提供所有零售端用户的画像，零售的经验、数据和流量，我们其实是一个京腾系基于数据基于流量对外赋能的出口。”

不过，在二三线城市，o2o的推进也面临门槛。蒯佳祺认为，传统零售商和互联网公司几乎处于两个世界，信任的建立非常重要，在此基础上，才能建立深层的合作。“用数据说话吧，如果能实实在在为它们带来利益。去年一年，京东到家整体订单量增长了3倍，销售额增长了4倍。沃尔玛在京东到家平台上的销量增长了9倍，永辉增长了4倍，京客隆增长了25倍。”

可以预见，京东到家将会与京东、腾讯的战略同步，持续向更广泛的市场推进，并与阿里巴巴展开更加直接的竞争。