近一周来，不少市民收到了各自所在社区发出的“致居民一封信”、“温馨提示”等等。伴随疫情防控政策不断优化调整，以往由社区承担的卡口值守、封管落位等诸多任务已告一段落。而向以往工作的“告别”，并不意味着社区在疫情防控中的“退场”。以建设服务型社区为指引，社区工作者们在新阶段，正继续坚守着各自的职责。

【资料图】

“一封信”与居民深情互勉

“社区大部分工作人员及家属已被感染，但是我们不怕，相信和很多‘中招’的居民朋友一样，科学治疗，很快就能满血复活。”

“现在的‘停顿’是为了今后更好的‘前进’，相信一切都会变得更好！”

……

上周日晚，潘家园街道华威里社区的居民们收到来自社区的一封信，质朴的字里行间，传递出与居民深情互勉的乐观。一时间，居民纷纷在群里对社区工作者“真情告白”，道一声“辛苦了”，感恩这么长时间的付出，叮嘱社工们好好休息调整。

记者了解到，这封信是华威里社区书记董华伟所写，前后修改了好几版。“这三年里，其实有不少居民志愿者跟着我们一起，帮社区做了很多工作。大家并肩战斗这么久，突然间有了一个结尾，我自己是很感慨的。”董华伟回忆，写这封信的时候自己很动情，但思索再三，他还是尽力克制了情绪化的表达，将更多篇幅用于“叮嘱”眼下最重要的事。

记者看到，这些事中列在首位的，是老年人一定要赶快打疫苗。“咱们身边现在有很多例子，打过疫苗的老人没有发生重症的、没有长时间不痊愈的、没有引发基础病的。”

此外，信里还告诉大伙儿，这些天网上信息有很多，有些信息非常有价值，但也有部分信息需要谨慎参考。“我们转发的都是向专业机构求证过的，请大家放心。”围绕日常应对，信中则称，药店和网上有药品想买就买，买不到就做好自身防护。“生病了，哪怕没有药在身边，那就大量喝水排毒也很管用”……

董华伟介绍，这些挑选出来专门进行重点强调的事项，都是居民近期提及和咨询度比较高的。“能感觉到目前大家还比较紧张，各方信息又纷繁复杂。希望用简明易懂的语言，让居民冷静面对当下感染者增多的暂时阶段，把心态放平，不要过于恐慌。”

尽己所能始终守护陪伴

虽在信中称社区“暂时转入线上办公”，但董华伟告诉记者，目前华威里社区算上他，共有4位工作人员在办公室值班。“我是第一批中招的，现在已经康复了。从12月8日开始，陆续有同事感染，到现在接近于全员中招，只是有先有后。”

基于此，董华伟在信中建议，居民尽量通过电话或微信的方式联络社区。“但只要我们还有人能来办公室，社区就会照常开放。”而已经感染居家的社工，仍然在线上坚持着工作。“动员老人打疫苗，是目前比较着急的事儿。另外最近也在对空巢和独居老人、孕产妇这些重点人群进行重新摸底，要保障他们就医等各方面的需求。”

在来广营地区北京青年城社区，近日也面向居民发放了“温馨提示”，告知大家要做好自身健康的第一责任人。社区书记王晋燕介绍，工作人员中大部分已被感染，或和已感染的家人同住，还能来线下办公的算上她在内只有4人。“居家的同事只要不是高烧，会坚持盯着各自负责的楼片，及时给出反馈。在办公室的，把线下咨询接待做好。”

据王晋燕统计，自上周起社区主要做的工作之一，是帮助居民畅通就医购药渠道。“有的居民紧急需要抗原，社区物资如有剩余，会提供给老弱人群。还有在新老政策交替时，居民就医过程中遇到一些问题，比如孩子发烧严重，帮忙联系儿研所、中日友好医院，有阳性感染者居家期间牙疼，帮忙联系口腔医院……以及对接告知居民能从附近哪些常规点位看上病，从哪个渠道买到镇痛退烧药等等。”

“通过这段时间的交流，感觉居民们还在适应和过渡，慌乱焦虑情绪比较明显。”王晋燕称，社区正努力疏解居民相关情绪，进行正向引导。“各级主管部门刊发的科普类文章，我们会随时给居民转发。怕居民觉得点击链接麻烦，还会专门截图，把最关键的信息直接呈现出来。”而除了微信群这一最重要的“阵地”，之前在居家隔离期间，很多居民还添加了对应包楼社工的微信，还有社区电话等等。“各种渠道我们都会保持畅通，尽自己所能提供帮助，始终守护和陪伴着大家。”