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“五一”假期刚开始，“海底捞一门店睡满人导致无法用餐”的消息就挂上了各大社交平台热搜，引发了大把争论。

有网友发文称，凌晨4点半前往海底捞某门店吃饭，结果因夜宿大学生太多需要等位，和店员理论很久也没吃上。对此该门店回应，因为正值“五一”假期，加上前一晚有演唱会，来的学生多，让现场一发不可收拾，后面会保证足够的用餐区域。

站在任何一方的视角看，这事都确实够闹心的。对消费者来说，在餐厅营业时间内光顾，队也排了、号也等了，最后却因有人“占桌睡觉”没吃上饭，实在不合情理。而对门店来说，为需要的游客提供临时休息空间，本是出于好意。谁知一窝蜂式“入住”，不仅影响了生意，还让自己落了顿埋怨。再看夜宿者们，似乎也是满肚子委屈，“海底捞也没赶人，要不是图方便、省钱，谁不想去住宾馆酒店呢？”

事实上，不仅海底捞，城市中很多餐饮店、家居城等都会提供临时歇脚的关怀服务，在他人需要时搭把手，不仅是企业温度的体现，某种程度上也是一种饱含善意的营销方式。但问题在于，遇上紧急情况或确有困难可以如此，并不代表就能理直气壮“想宿就宿”。身处公共空间，不违法、不违规恐怕仅是底线要求，充分考虑他人感受、尊重他人权益也当是基本情商。况且，如果人人都想着“不贪便宜就是亏”，那么这样的善意其实也很难长久维持。

另一方面，如此多的夜宿者真是无法可想吗？恐怕很多人是受了某些网络攻略的忽悠。眼下，总有各路博主热衷炮制不靠谱的出游攻略。什么“特种兵这样打卡最省钱”，什么“蹭吃蹭住薅羊毛”……自己引流涨粉了，却丝毫不考虑一旦行为成风可能造成的影响。仍以夜宿海底捞为例，这么多人在不具备住宿条件的火锅店蒙头大睡，一旦出现问题如何疏导？从视频画面看，很多夜宿者将行李直接放在门外，如果出现物品遗失或错拿，又应由谁来承担损失？攻略可以信口开河，但出门前根据实际情况做好计划安排，才是成年人对己负责的态度。

当然，此番争论的背后，也反映出文旅市场存在的现实问题。每到节假日，景点拥挤、一房难求、价格高企几乎成为常态。且看最近新闻，酒店大堂、景区厕所等都成了游客的临时住所。这也提醒各地要主动关注、积极应对。比如，既然安排了演唱会等大型活动，是否应根据售票情况，提前梳理周边住宿容量，适当开辟公共场所为游客提供歇脚之地？再如，热门旅游城市更要随时严格监管酒店、民宿价格，防止恶意毁约、坐地涨价等影响大伙的出行安排。

出游是为了“诗与远方”，但也得把文明、安全装进行囊。互相体谅、彼此关照，旅途才能更具人情味，我们也才能邂逅更多好风景。

评论员 关末

图源：视觉中国

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