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“顾车长，太感谢你们了，我现在已经在医院输液，准备明天回北京手术，幸好有你一路上的支持与照料。”4月24日晚，正在医院输液的赵女士让同事给上海客运段高铁一车队列车长顾蓉回复了一条短信，告知自己已平安无碍。收到消息后，顾蓉悬着的心也放下了。

当天15时30分左右，由上海客运段担当值乘的G15次列车从济南西站刚开出不久，乘务员秦诗雨用对讲机呼叫顾蓉：“13车有位旅客突发疾病，自述胆部疼痛。”

列车长顾蓉、陈颖立即携药箱赶至现场，经询问赵女士曾患有胆结石病史，随身未带急救药品，列车立即广播寻医，同时让赵女士平躺在座椅上，以缓解疼痛。听到列车广播后，有两位医生旅客前来诊治，初步判定为急性胆结石发作，建议下车治疗。赵女士及同行人也同意在南京南站下车治疗，并为其联系120进行救护。

由于本次列车为直达车，济南西站过后就是南京南站，中途不停站，此时距离南京南站还有1小时的时间，看着赵女士疼痛难忍，在座椅上不停翻身，顾蓉有些担心，如何让旅客在这1小时里减轻疼痛平稳度过。

“您尽量放松，不要紧张，很快就要到站了。”“我们已经联系好救护车，车站轮椅也已经在等着了。”顾蓉不断与旅客沟通，分散其注意力。

为了让赵女士能够有一个比较舒适的姿势，顾蓉和前来帮忙诊治的医生旅客，共同做好赵女士的防护，轮流蹲下拖着她的头，防止她在疼痛翻滚时滑下座椅撞到扶手。眼看时间一分一秒地过去，疼痛让不愿进水的赵女士嘴唇干白，顾蓉立即拿来棉签与温水，轻轻湿润赵女士的嘴唇，补充水分。

17时22分，列车到达南京南站，顾蓉与车站值班员办理交接，将赵女士扶上轮椅，并嘱咐其放宽心，此时救护车也已在出站口等候。

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