2月15日，浙江金华。一则“顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁”的消息引热议。当事人林女士邮寄一只价值7万元的爱马仕包，几天后被告知包裹运输时烧毁，顺丰工作人员称，接受协商方案才能提供事故证明，令人不解，不少网友也在评论区谴责。对此，顺丰客服回复称， 如果是公司的原因，会进行相应处理。

此前报道

(资料图)

浙江金华的林女士（化名）

近日通过黑猫投诉反映

她通过顺丰邮递了一只

市场价值近7万元的爱马仕包

几天后却被顺丰告知

由于发生车祸严重烧毁

已无转运价值

据悉，

该快件1月10日发车，

至今一个多月，仍未解决。

林女士称

顺丰给出的理赔方案令人愤怒

此事经曝光后立即冲上了微博热搜

报道中当事人提供的视频显示，

顺丰方面起初在微信沟通中回复称，

“我们确实不知道。”

而在此之后，林女士又多次联系顺丰。

在林女士与顺丰一段通话视频中，

顺丰方面回应称，

“这个是事故件，

是在运输途中车辆追尾导致起火了，

这个包裹就是损毁了，

要出具事故证明的话，

如果说我们方案达成一致，

我们就可以出具给您。”

而当林女士再次质疑，

“你们现在连车祸证明都不给我，

没法证明这个包裹是真的灭失了，

怎么接受理赔呢？”

顺丰工作人员则回应，

“您可以去司法诉讼呀。

如果您不相信我们，

到时候法官会让我们提供相关的凭证的。”

工作人员还提及，

“我们也知道您在各种平台去维权，

搞了各种媒体，事情在发酵，

现在风险这么大，

我们不可能给您的。”

据林女士在视频中所述，

顺丰方面给出的方案，

低于她所邮寄的爱马仕包两万多块钱。

（原标题：顺丰回应7万元爱马仕运输中烧毁）