【导语】“由工厂和酒店组成的城市”，这是梁文道为东莞这座城市添加的注脚。自1984年东莞宾馆开业至今，伴随着制造业的发展，广深莞“两小时生活圈”的成熟，东莞的酒店业以惊人的速度蓬勃生长。十几年前，媒体提出“东莞现象”一词，将其视为中国酒店业发展的另类。十几年后，行业单品牌榜首OYO酒店进驻莞城，能否再次掀起波澜？

【正文】

东莞酒店名片 市场饱和后求变求新

酒店是东莞的一张名片，也是东莞的一道奇观。很多人说东莞是一个梦幻之城，用在酒店行业恰如其分，没有什么比一个地级市鼎盛时期拥有89家星级酒店具梦幻色彩了。业内人士估算，除了星级酒店之外，舒适型、商务型、经济型等酒店约有3000多家。

在东莞这样一个有限容量市场里，是什么支撑起如此高密度的酒店格局？不外乎三个原因：一是外向型工业发达，展会、培训等商务活动十分频繁，有一个相对稳定且具有相当实力的庞大消费群体；二是东莞为酒店业投资者创造了一个宽松和谐的环境，民营资本源源不断地注入酒店业；三是东莞毗邻广深港的区位优势,也令周边客商格外垂青。曾有媒体探访东莞酒店时在停车场发现，在东莞多家酒店停车场，除粤S外的车牌，车场停放小车中，粤A（广州）、粤B（深圳）、粤Z（粤港/澳直通）的车牌显得尤为显眼，将此戏称为“ABS现象”。

然而，伴随着东莞本地酒店数量趋于饱和，酒店行业的变化、旅游新业态的出现、互联网经济的冲击都提醒着转型大势所趋。转型的阵痛，在2014年的冬天开始逐步显现，不少酒店陷入了经营困境。随后几年，特别是单体酒店，更是在高度同质化、碎片化的夹缝中求生存。在行业内摸爬滚打了20多年的邱先生，就是众多求新求变单体酒店业主中的一位。2018年，OYO酒店入驻莞城，似乎为转型提供了多一种可能。

21年酒店“老兵”求变尝新

毗邻大岭山，映照松山湖，在东莞大朗，依山傍水间坐落着OYO万嘉会国际酒店。业主邱先生已经有21年酒店经验了，实打实的资深酒店人。接触过大大小小多个类型的酒店态，他始终认为单体酒店虽然在体量上较为弱势，但架构扁平化的特性，赋予了酒店灵活多变的优势。在这种情况下，单体酒店要创新，最需要的正是市场信息和品牌效应的加持。抱着这种想法，2018年11月，邱先生选择与OYO酒店合作，万嘉会国际酒店招牌上，也挂上了OYO标志。

2009年开业的万嘉会国际酒店，历经十年，从最初的商务功能不断向更多领域延展，现在已经是一家集养生、美容、餐饮一体的综合性酒店。“我自己经营想得更多的是扩展服务项目，OYO酒店派来的运营人员会更多地把注意力放在经营系统上”，展开合作后，OYO酒店运营经理也入驻店内负责日常运营。

邱先生向记者透露，OYO酒店运营经理入店后的第一步是分析客源，这点他之前没有系统地整理过，“步入客占比多少，线上预定占比多少，协议客占比多少，这些他们都理了出来”， OYO酒店运营经经理表示。细分客源有两个目的：一是看客源结构、比例是否健康；再者就是不同客源渠道特点也不同，要有针对性地做设置。分析客源后，铺渠道，除了线上的常用渠道外，线下渠道对于万嘉会国际酒店有更多拓展空间。利用不同渠道的优势，实施调控房价，价格引导流量。

如此一套组合拳打下来，很快就看到了收效，“合作第二个月，就是去年12月，跟之前11月相比，入住率提升很明显，反映到酒店营收上，提升了百分之二十。”营收提升是硬道理，合作没多久，邱先生就给OYO酒店写了一封感谢信。

除此之外，邱先生更认可的是OYO酒店运营经理对细节的改变。2018年圣诞节前夕，OYO酒店运营经理在平安夜做了一波暖心活动来回馈客人，给每一位客人送上平安果及手写的温馨小卡片，这是酒店之前从未做过的活动，退房第二天收到许多客人的好评。正向的反馈让邱先生非常惊喜，在表扬信中他这样写道：“这样的巧思何愁留不住客人，又何愁没有生意做？小小的成本便可以让客人的体验大不一样。从细微体现出OYO集团的专业性，也庆幸我选择了OYO，与OYO一同成长。”

OYO酒店强势突起 存量市场还能掀起多大的浪

据公开数据显示，截止到2019年4月中旬，OYO酒店共进驻全国约300座城市，上线超过8000家酒店，客房数40万间。目前，OYO酒店已经成为中国第二大酒店集团、全球第六大酒店集团。记者也了解到，目前在东莞，OYO酒店合作数量已达一百多家。

瞄准低线城市，整合单体酒店并提供管理服务，OYO酒店以一种目前国内尚难以找出完全对标的模式，在沉寂已久的酒店行业掀起阵阵波澜。强势突起的新生力量，让行业开始开始重视并聚焦到体酒店存量市场。

做活存量，需要的是变化，是创新。这恰恰是不少业主的痛点。“缺乏创新，这是目前很多酒店存在的问题。你看隔壁街XXX酒店，地段那么好，那家店硬是做不活，为什么？你去他店里看一下，和十年前没区别。不敢创新，因为他们不知道怎么创是对的”，一位单体酒店业主向记者透露。信息不对称、资源不充分等等都限制着单体酒店业主迈出变化这一步。

单体酒店是一个巨大的存量市场，被行业忽视，却极为庞大。从全国来看，目前中小单体酒店的品牌化程度还很低，粗略估计占比在80%－90%左右，中国大约还有1500亿美元的存量市场，约3000-4000万间存量房间。单以东莞来计，除了星级酒店之外，舒适型、商务型、经济型等单体酒店约有3000多家。

单体酒店对专业运营、品牌效应的需求，正是OYO酒店存在的价值，这块留白成了OYO酒店的用武之地。目前OYO酒店已进入赛场一年半，在曾经的行业另类“东莞现象”中，这股强劲力量能掀起怎样的波澜，行业与媒体都正在期待。